Serviceberater (m/w/d) - Standort Zwickau

Zwickau BOR • permanent • full-time • technical_customer_service

Ihre Aufgaben

• Durchführung bedarfsgerechter Planungen von Serviceterminen und Kundenmobilität inklusive Recherche des Anlasses für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
• Annahme, Erstellung und Abrechnung von Aufträgen
• Betreuung und Beratung unserer Servicekunden sowie Kundenpflege
• Einhaltung JLR Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
• Koordination des Servicegeschäfts
• Sicherstellung der rechtzeitigen Verfügbarkeit der benötigten Teile für die Leistungserstellung
• Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
• Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug sowie der Rechnung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung in der Automobilbranche
• Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) oder Werkstattleiter (m/w/d) wünschenswert
• Technische Produkt- und Modellkenntnisse wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Organisation
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
• Hoher Dienstleistungsgedanke und Faszination für die Marken Jaguar und Land Rover
• Sicherer Umgang mit allen Medien der digitalen Bürokommunikation
• Hohe Qualitäts- und Teamorientierung

Wir bieten Ihnen

• Unfallversicherung 365 Tage im Jahr, weltweit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Möglichkeit monatlicher Massagen, Unterstützung in Gesundheitsfragen, Beratung, Veranstaltungen)
• Bezahlte Schulungen und Qualifizierungen
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Jobräder mit Arbeitgeberzuschuss
• 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Verschiedene Prämienmöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
• Mitarbeiterjahresgespräche
• Jubiläums- und Geburtstagsgeschenke
• Mitarbeiterevents und Ausflüge
• Mitarbeiterkonditionen bei Kauf & Reparatur von Fahrzeugen
• Mitarbeiterkonditionen bei Anmietung von Wohnmobilen
• Mitarbeiter-App zur Kommunikation
• Digitale Personalakte und Lohnscheine

Kontakt

BOR Schneider Gruppe GmbH
Sophia Jentsch
Hilbersdorfer Str. 1
09131 Chemnitz
Tel: 0371 45 000 1044
bewerbung@dieschneidergruppe.de