Kundendienstleiter (m/w/d) - Standort Hof

Hof BC • permanent • full-time • other

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung der Reparatur- und Servicequalität
  • Sicherstellung der bedarfsgerechten Versorgung mit Ersatzteilen und Zubehörteilen
  • Bearbeitung von Problemfällen wie Beschwerden, Garantie- und Kulanzfälle, etc.
  • Entwicklung von Strategien für die Erhöhung des Anteils am Service-Markt sowie des Anteils am Gesamtvolumen der Wartungs- und Reparaturstunden
  • Kontrolle der Wirksamkeit von Strategien und Maßnahmen im Hinblick auf Kosten/ Nutzenverhältnis im Servicebereich
  • Kontrolle der Beschäftigung und der Verkaufszahlen bei Ersatzteilen sowie der Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter (m/w/d)
  • Leitung, Organisation, Entwicklung und Motivation der unterstellten MA
  • Kontrolle und Bewertung der Service MA zur Beeinflussung der Entlohnung dieser MA
  • Sicherstellung der Wartung, Ordnung und Sauberkeit der Betriebseinrichtungen
  • Überprüfung der Einsatzbereitschaft aller technischen Einrichtungen, Geräte und Hilfsmittel sowie des Vorhandenseins der aktualisierten Serviceliteratur

Ihr Profil

  • abgeschlossene Ausbildung in einem automobilbranchennahen Beruf 
  • wünschenswert sind Erfahrungen in der Kundendienstleitung sowie Kenntnisse in der Betriebswirtschaft
  • Führungserfahrung
  • Kenntnisse der üblichen IT Anwendungen wie z. B. MS Office, Internet, DMS und Werkstatt-/Terminplanung
  • Kenntnisse über Servicekennzahlen
  • Uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Führerschein Klasse B

Wir bieten Ihnen

  • Rentenkasse für die Altersvorsorge der Mitarbeiter
  • Unfallversicherung 365 Tage im Jahr, weltweit
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Möglichkeit monatlicher Massagen, Unterstützung in Gesundheitsfragen, Beratung, Veranstaltungen)
  • Bezahlte Schulungen und Qualifizierungen
  • Unbefristete Arbeitsverträge
  • Jobräder mit Arbeitgeberzuschuss
  • 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Verschiedene Prämienmöglichkeiten
  • Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
  • Mitarbeiterjahresgespräche
  • Jubiläums- und Geburtstagsgeschenke
  • Mitarbeiterevents und Ausflüge
  • Mitarbeiterkonditionen bei Kauf & Reparatur von Fahrzeugen
  • Mitarbeiterkonditionen bei Anmietung von Wohnmobilen
  • Mitarbeiter-App zur Kommunikation
  • Digitale Personalakte und Lohnscheine

Kontakt

Die Schneider Gruppe GmbH
Sophia Jentsch 
Hilbersdorfer Str. 1
09131 Chemnitz
Tel. : 0371 45000 1044
bewerbung@dieschneidergruppe.de
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